कई बार ऐसा हुआ है जब हमने खुद को एक डिपार्टमेंटल स्टोर के फिटिंग रूम में पाया है, एक जोड़ी पर कोशिश कर रहे हैं जो हमें वास्तव में पसंद है, लेकिन जो कमर के आसपास बहुत ढीला है या बहुत लंबा है। अधिकांश लोग बस अपने कंधे उचकाते हैं, पहनने के लिए लाए गए जींस के ढेर को त्याग देते हैं और बिना कुछ खरीदे दुकान से बाहर निकल जाते हैं। हालाँकि, 1969 में, डोनाल्ड फिशर नाम का एक अमेरिकी रियल एस्टेट डेवलपर था, जिसने सैन फ्रांसिस्को में लेवी की एक आदर्श जोड़ी की तलाश में काफी समय बिताया था।उस समय, कपड़ों की दुकानों में कोई विशेष डिज़ाइन या लेआउट नहीं था और आकार के संबंध में कुछ विकल्प पेश किए जाते थे। फिशर का मूल लेकिन समझौता न करने वाला दर्शन था: यदि पैसे वाला एक वयस्क पुरुष गुणवत्ता वाली जींस नहीं पा सकता है, तो बाजार से कुछ गायब होना चाहिए। इसलिए, अपनी पत्नी डोरिस के साथ, उन्होंने खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने और एक ऐसी दुकान स्थापित करके समस्या को खत्म करने का लक्ष्य रखा, जहां पुरुष बिना किसी परेशानी के पैंट खरीद सकें। जो चीज़ जोड़े के लिए व्यक्तिगत निराशा की तरह लग रही थी वह वैश्विक फैशन उद्योग की नींव बन गई।बाज़ार के शून्य को भरना क्यों महत्वपूर्ण है?फिशर्स उद्यम की सफलता के पीछे प्रमुख कारणों में से एक यह था कि उन्होंने किसी प्रवृत्ति का अनुसरण करने के बजाय वास्तविक ग्राहक आवश्यकता को लक्षित किया। गैप इंक. की पूर्व मुख्य कार्यकारी अधिकारी सोनिया सिंगल के साथ एक खुलासा साक्षात्कार के दौरान स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेसयह स्पष्ट रूप से स्पष्ट है कि गैप ब्रांड की जड़ें साठ के दशक के उत्तरार्ध के पीढ़ी अंतराल में मजबूती से जमी हुई हैं। डॉन और डोरिस ने महसूस किया कि पीढ़ी के अंतर के कारण एक नए प्रकार का उपभोक्ता, युवा, उभरा है और कोई भी स्टोर विशेष रूप से नई पीढ़ी के लिए सेवाएं नहीं दे रहा है।सैन फ्रांसिस्को में ओशन एवेन्यू पर स्थापित किया गया पहला स्टोर सामान्य बुटीक से काफी अलग था। यह बहुत उज्ज्वल और साफ सुथरा था, जिसमें युवा बाजार को आकर्षित करने के लिए संगीत रिकॉर्ड के पहाड़ के बगल में लेवी की जींस के सभी आकार थे। “रिकॉर्ड और रिटेल” का संयोजन सांस्कृतिक अंतर को कम करने में काफी चतुर साबित होगा। साक्षात्कार के दौरान जो बातें स्पष्ट रूप से सामने आईं उनमें से एक यह थी कि कंपनी शुरू से ही अपने ग्राहकों के लिए सुविधा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध थी। वे यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध थे कि यदि कोई व्यक्ति किसी विशेष आकार को ध्यान में रखकर स्टोर में प्रवेश करता है, तो उसे वह मिल जाएगा।
उनका ध्यान “फिट मुद्दे” को हल करने और सुविधाजनक लोकतांत्रिक फैशन की पेशकश करने पर है, जो अन्य ब्रांडों को बेचने से लेकर सभी के लिए सुलभ शैली का अपना दर्शन बनाने तक विकसित हुआ है।
ग्राहक की आवश्यकता पर इस एकाग्रता ने ब्रांड को जबरदस्त दर से बढ़ने दिया। वे अब केवल जीन्स नहीं बेच रहे थे, बल्कि एक ऐसी जोड़ी ढूंढने में सक्षम होने की राहत प्रदान कर रहे थे जो बेल्ट या हेम दर्जी की मदद के बिना टिकी रहे। ऐसा इसलिए है क्योंकि “फिट मुद्दे” को हल करने पर ध्यान केंद्रित करके, फिशर्स ने फर्म को एक स्थानीय स्टोर से देशव्यापी घरेलू नाम बनने तक विस्तार करने के लिए विश्वास का आधार प्रदान किया।सरलीकरण द्वारा फैशन का लोकतंत्रीकरण किया गयाविकास के साथ आकार के अलावा और भी तरीकों से विकास आया। के अनुसार फोर्ब्स, गैप का विकास केवल अन्य कपड़ों के ब्रांडों को बेचने से लेकर अपना खुद का ब्रांड दर्शन बनाने तक हुआ। विषय वही रहा, और वह था हर किसी को फैशन की स्वतंत्रता प्रदान करने का विचार, चाहे वे कोई भी हों या उनके शरीर का प्रकार कुछ भी हो। इस थीम के साथ, उन्होंने जींस, खाकी, सफेद टी-शर्ट और यहां तक कि हुडी को भी सुनिश्चित किया।लोकतंत्रीकरण बहुत आकर्षक था, क्योंकि इसने कपड़े की दुकानों से जुड़े अभिजात्यवाद को हटा दिया। यह ध्यान दिया जा सकता है कि सरल और सुरुचिपूर्ण डिजाइनों पर ध्यान केंद्रित करने के माध्यम से, गैप व्यक्तिगत अभिव्यक्ति के लिए एक खाली कैनवास बन गया। चाहे आप प्रौद्योगिकी के दिग्गज हों या विश्वविद्यालय के छात्र, गैप में हमेशा कुछ न कुछ ऐसा होगा जो आपकी जीवनशैली के अनुकूल होगा। यह विकास का उच्चतम स्तर है जिसकी कल्पना डोनाल्ड फिशर ने तब की थी जब वह पहली बार अपने खरीदारी अनुभव से निराश हो गए थे।इन दिनों, हम “बड़े बॉक्स” परिधान खुदरा विक्रेता पर पलक नहीं झपकाते। फिर भी, 1969 की बात करें तो, एक ही प्रकार के उत्पाद, डेनिम, को स्थान आवंटित करने की अवधारणा क्रांतिकारी थी। डोनाल्ड फिशर के लिए, उस पर सूट करने वाली जींस की एक जोड़ी ढूंढना असंभव लग रहा था, और इस छोटी सी कठिनाई से न केवल एक अलग अलमारी विकसित हुई, बल्कि खरीदारी के प्रति एक बिल्कुल नया दृष्टिकोण भी विकसित हुआ। यह मामला दर्शाता है कि पृथ्वी पर कुछ सबसे सफल उद्यम फिटिंग रूम में खुद को दर्पण में देखने और यह सोचने के अनुभव से शुरू होते हैं कि कोई बेहतर तरीका रहा होगा।
