यह स्ट्रीमिंग प्रशंसकों के लिए एक विशिष्ट शाम मानी जाती थी: हाथ में नाश्ता, पैर ऊपर, डिज्नी, मार्वल, पिक्सर, या स्टार वार्स की धूम में गोता लगाने के लिए तैयार। इसके बजाय, हजारों लोगों ने खुद को जमे हुए स्क्रीन या त्रुटि संदेशों को घूरते हुए पाया, जो डिज़्नी+ के बंद होने के कारण जमा हो गए थे और किसी ने भी इसे आते हुए नहीं देखा था।पूरी दुनिया में, लोग लॉग इन करने की कोशिश में दीवार से टकराते हैं। स्वाभाविक रूप से, इंटरनेट ने कब्ज़ा कर लिया, और जल्द ही, सोशल मीडिया डिज़्नी GIFs, मीम्स और पात्रों की एक परेड बन गया, जो “क्या आप मुझसे मजाक कर रहे हैं?” को पूरी तरह से कैप्चर कर रहे हैं। हर जगह रहने वाले कमरे में ऊर्जा।
क्या हुआ?
लॉगिन समस्याओं की रिपोर्टें 18 जून को सामने आनी शुरू हुईं और 19 जून तक जारी रहीं, क्योंकि यूएस, यूके, कनाडा और कई अन्य स्थानों के ग्राहकों ने अपने खातों से बूट होने या पूरी तरह से साइन इन करने में विफल होने की सूचना दी।कई उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि संदेश प्राप्त करने की सूचना दी जैसे कि “कुछ गलत हो गया” या बताया गया कि प्लेटफ़ॉर्म को उनके खातों से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है। दूसरों ने कहा कि डिज़्नी+ होमपेज लोड नहीं होगा, जबकि कुछ दर्शकों को फिल्म या टेलीविजन श्रृंखला देखने के बीच से बाहर निकाल दिया गया।सबसे पहले, बहुत से लोगों ने इसके लिए अपने वाई-फ़ाई, राउटर या डिवाइस को दोषी ठहराया। उन्होंने पूरा नृत्य किया: सब कुछ पुनः आरंभ करना, कैश साफ़ करना, ऐप को फिर से डाउनलोड करना। इससे कोई मदद नहीं मिली. आउटेज-ट्रैकिंग साइटों ने शिकायतों में वृद्धि देखी, जो ज्यादातर लॉगिन विफलताओं और खाता पहुंच त्रुटियों से जुड़ी थीं। उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, प्रभावित ग्राहक अप्रत्याशित रूप से लॉग आउट हो गए और फिर पहुंच प्राप्त करने में असमर्थ रहे। सेवा लॉन्च करने का प्रयास करते समय कुछ को त्रुटि कोड 83 का सामना करना पड़ा, जबकि अन्य ने त्रुटि कोड 9 या त्रुटि 1026 की सूचना दी।यह कोई छोटी गड़बड़ी नहीं लग रही थी.
सोशल मीडिया का डिज़्नी-कोडित मंदी
जब भी कोई बड़ी सेवा बंद हो जाती है, तो इंटरनेट जवाब देने से पहले मीम्स के साथ जवाब देता है। एक घंटे के भीतर, प्लेटफ़ॉर्म उग्र डोनाल्ड डक्स, आंखें घुमाने वाली एल्सा और लगभग हर डिज्नी चरित्र के मीम्स से भर गए जिन्हें आप मेल्टडाउन मोड में देखने की उम्मीद करते हैं। लोगों ने ऐप के विफल होने के स्क्रीनशॉट पोस्ट किए, इस बात पर नाराज़ हुए कि खलनायक अंततः जीत गए, और अंतहीन “फ्रोज़न” चुटकुले उछाले (क्योंकि डिज़्नी+ वास्तव में इतने सारे लोगों के लिए फ़्रीज़ था)।गुस्सा और व्यंग्य भी हावी हो गया।“डिज्नी प्लस, क्या कोई ज्ञात समस्या है? मैं लॉग इन नहीं कर सकता या पेज तक भी नहीं पहुंच सकता,” एक उपयोगकर्ता ने सबूत के लिए एक स्क्रीनशॉट पोस्ट करते हुए लिखा। अन्य लोग सीधे “अपना मामला सुलझाओ!” के लिए चले गए। आधिकारिक शब्द की प्रतीक्षा करते हुए। एक व्यक्ति ने फार्म शेड जैसी दिखने वाली चीज़ को नकली-तोड़फोड़ करने के बारे में भी पोस्ट किया क्योंकि वह योजना के अनुसार ‘टॉय स्टोरी’ नहीं देख सका।
डिज़्नी इस बारे में क्या कह रहा है?
डिज़्नी+ के 130 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, और केवल अमेरिका में लगभग 57 से 60 मिलियन के बीच। गड़बड़ी के दौरान, उनमें से अधिकतर लोगों को खबरों के लिए एक्स (ट्विटर), रेडिट या डाउनडिटेक्टर जैसी साइटों पर निर्भर रहना पड़ा, क्योंकि ऐप के पास खुद कोई जवाब नहीं था।डिज़्नी+ हेल्प ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट किया: “हमें इस अनुभव के बारे में सुनकर दुख हुआ। हमारी टीम पहले से ही अस्थिरता से अवगत है और इसे जल्द से जल्द ठीक करने के लिए काम कर रही है।”तो, इस बीच जब तक डिज़्नी इसे हल नहीं कर लेता, लोग अपने पुराने स्टैंडबाय की ओर मुड़ गए हैं: “रीफ्रेश करना”, सुराग के लिए सोशल फ़ीड्स को स्क्रॉल करना, और डिज़्नी मीम्स के साथ रचनात्मक होना, जबकि जादू रुका हुआ था।और हे, यदि आप डिज़्नी फिल्म स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं, तो बाकी दुनिया को मिकी और दोस्तों को अपमानजनक हास्य कलाकारों में बदलना ईमानदारी से अगली सबसे अच्छी बात है। गुस्से में डोनाल्ड डक ने कभी इतना भरोसेमंद महसूस नहीं किया!
